Müşteri Hizmetleri ve Destek Merkezi

SİPARİŞ VE KARGO TAKİBİ

Aynı Gün Kargo Avantajı: Saat 14:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, 14:00'ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.
Güvenilir Teslimat: Tüm gönderilerimiz DHL Kargo güvencesiyle hızlı ve güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır.
Teslimat Süresi: Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-3 iş günü sürmektedir.
Kolay Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, DHL kargo takip numaranız ve takip linkiniz sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranıza WhatsApp üzerinden mesaj olarak otomatik olarak iletilecektir. Bu sayede siparişinizin durumunu anlık olarak kolayca takip edebilirsiniz.

14 Gün Koşulsuz İade Garantisi: Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, paketi açılmamış, kullanılmamış ve orijinalliği bozulmamış ürünler için 14 gün içerisinde sorgusuz sualsiz iade garantisi sunuyoruz.
Kolay Süreç Planlaması: İade veya değişim işlemlerinizi başlatmak için karmaşık formlarla uğraşmanıza gerek yoktur. Bizimle iletişim kanallarımız üzerinden (Telefon, WhatsApp veya E-posta) doğrudan iletişime geçerek, sürecinizi müşteri temsilcimizle birlikte kolaylıkla planlayabilirsiniz.
Hızlı Geri Ödeme: İade talebiniz onaylandıktan ve ürün depolarımıza ulaştıktan sonra, yasal süreç içerisinde ödemeniz siparişi verdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı / Havale) kesintisiz olarak iade edilir.

Çalışma Saatleri: Hafta içi her gün 09:00 - 17:30 saatleri arasında müşteri temsilcilerimize aktif olarak ulaşabilirsiniz.
İletişim Kanallarımız: Telefon, WhatsApp destek hattımız veya kurumsal e-posta adresimiz üzerinden bize mesajlarınızı iletebilirsiniz.
Geri Dönüş Süresi: Çalışma saatleri dışında veya hafta sonu iletilen mesajlarınıza, takip eden ilk iş gününde öncelikli olarak geri dönüş sağlanacaktır.